1- الالتزام بقيم جمعية زمزم وعدم الخروج على القوانين وأنظمة الدولة أو التقاليد المجتمعية أو أحكام الشريعة الإسلامية.
2- الحفاظ على المظهر الجيد كواجهة لجمعية زمزم.
3- الالتزام بالزي الرسمي وبأوقات وواجبات المهمة الموكلة اليه.
4- عدم التحدث باسم الجمعية أو الإدلاء بأي أحاديث إعلامية إلى جهة خاصة أو عامة الا بإذن كتابي موقع من مدير عام الجمعية، وتوجيه من يطلب منه أي معلومات عن الجمعية وأعمالها الى القنوات الصحيحة لذلك ممثلة في إدارة الجمعية وادارة الاعلام.
5- الالتزام بحضور الفرص التطوعية التي تم اختيارها بالبوابة الالكترونية للتطوع.
6- تمنح الجمعية شهادة استحقاق التميز في نهاية العمل التطوعي لمن أكمل أو تجاوز (30) ساعة تطوعية.
7- تصدر شهادات استحقاق التميز في نهاية كل عام ميلادي، ولمن أكمل (30) ساعة تطوعية قبل نهاية العام تصدر له في حينه الكترونياً عبر البوابة.
8- لمن تجاوزت عدد ساعاته (30) ساعة تطوعية يحق له أن يطلب بشمل مجموع عدد الساعات في الشهادة.
9- لا ترحيل للساعات التطوعية التي تجاوزت 30ساعة للأعوام التي تلي المشاركة والمتطوع بالخيار إما تسجيل مجموع عدد الساعات كاملة بالشهادة أو التنازل عما زاد عن (30) ساعة تطوعية.
10- لمن لم يكمل (30) ساعة تطوعية يحق له الحصول على (إفادة) تفيد بمشاركته التطوعية الكترونياً عبر البوابة.
11- التاريخ المعتمد هو التاريخ الميلادي توافقاً مع التاريخ المعتمد في الجمعية.
12- يكتب تاريخ الشهادة بناء على آخر مشاركة للمتطوع.
13- تحتسب الساعات التطوعية للمتطوعين وفقاً للائحة احتساب الساعات بالجمعية والمهام التطوعية المدونة بها.